Mijn Klacht:
Ik verbaas me over het feit dat er zoveel klachten zijn over de Mediamarkt, en dat zij hier werkelijkwaar helemaal niks aan doen. Zoals ik het hier op de site zie staan zijn er 423 klachten gemeld en staan zij allen ‘open’. De Mediamarkt heeft volgens klacht.nl geen één klacht opgelost waar ik kan uit opmaken dat zij geen enkele moeite nemen om hun klanten serieus te nemen. Als ik de cijfers zie van BCC (een oplospercentage van 93%) en Dixons (oplossingspercentage van 98%) is het voor mij een makkelijke keuze om nooit meer iets te bestellen bij de Mediamarkt. Ik vind hun afhandeling van klachten schandalig, aan de klachten te zien ben ik niet de enige die dit vind. Maar de Mediamarkt geeft er geen ene moer om. Mij als klant zijn ze kwijt.
Gewenste Oplossing:
Als ze klachten serieus bekijken en moeite doen om de klant tevreden te houden. Stomweg klanten negeren of een 'ticket aanmaken' op hun eigen site met de mededeling 'oh ja sorry maar we hopen alsnog dat we u terug zien als klant' schiet bij mij in het verkeerde keelgat.
