Een klant heeft een laptop besteld en betaald via iDeal, maar ontving later een e-mail waarin stond dat de bestelling was geannuleerd zonder opgaaf van reden. Bij pogingen om contact op te nemen voor een terugbetaling, was het bedrijf niet bereikbaar.
Ik heb een laptop besteld en direct met iDeal betaald. Ik krijg nu achteraf een email dat de bestelling met voor mij een onbekende reden is geannuleerd. Als ik mijn geld terug wil moet ik contact opnemen. Meerdere keren gebeld en niemand bereikbaar.
Contact!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dell
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dell nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
