Mijn Klacht:
Op 14-07-2014 om 7 uur was ik bij de Alexandrium Mediamarkt geweest want mijn apparaat is stok gegaan maar ik ben niet goed behandeld door een medewerker in de klant service (*) de naam staat op mijn bon.
Ten eerste vindt ze dat we het apparaat niet goed schoongemaakt en ze kan niet het accepteren. We hebben toch thuis schoongemaakt want het is stok gegaan toen we met het apparaat bezig waren. bovendien woon ik ver van Rotterdam en het is niet mogelijk om naar huis terug te gaan. Toch heb ik het apparaat meegenomen en probeerde ik schoon te maken maar ze vond het niet genoeg is, Het apparaat gaat wel door reparatie geopend en vies wordt. Het is echt geen professionele gedrag.
Ten tweede wilde ze eerst alle apparaat onderdelen nemen maar later heeft ze alleen de stok onderdeel genomen. Als ze van plan zo te doen was waarom vroeg ze ons om alles schoon te maken.
Ten derde vertelde ze me of ik het apparaat naast de winkel schoongemaakt was voor de neus andere klanten als een belediging (vind ik) en dit is echt niet goed en niet acceptabel. Ten vrede heeft ze mijn gegevens gevraagd voor andere klanten zonder te denken aan de privé van klanten.Ik vind het echt mooi en niet professioneel. Het is echt jammer zulke grote winkel met onprofessionele medewerker.
Gewenste Oplossing:
ik ben echt niet tevreden en voel me beledigd door uw medewerker. Ik laat het aan u en ik vertrouw uw beslissing.
