Klacht: geld terug krijgen

rico17 op 14 juli 2014 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 22-07-2014 telefonisch contact opgenomen met de klant, excuses aangeboden en tevens de oplossing aangeboden.

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 14 juli 2014

Een klant van Oxxio heeft herhaaldelijk geprobeerd om 105 euro terug te krijgen, maar ervaart vertraging en frustratie over het proces. Ondanks maandelijkse telefoontjes en toezeggingen dat het bedrag in mei zou worden teruggestort, heeft de klant nog steeds geen geld ontvangen. De klant dreigt met verdere stappen als de terugbetaling niet snel plaatsvindt.

Mijn Klacht:

Ik ben nu al bezig vanaf februari of maart om me 105 Euro terug te krijgen ik bel elke maand of het gereld kan worden en elke keer vullen die dat zelfde formulier in en eerst zou het in mei terug krijgen maar nog geen rode cent gekregen van jullie

ben er heel boos op dat het zo lang moet duren

ik eis het nu deze maand terug te krijgen
anders ga ik het hoger op zoeken of stap ik weer over
Ik blijf jullie bellen en dat kost me ook een vermogen elke keer weer

Gewenste Oplossing:

Als ik me geld heb deze maand en een vergoeding van me mobile telefoon zou ook wel terecht zijn

En jullie je service verbeteren dat dit niet meer hoeft namelijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 22 juli 2014 om 14:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 22-07-2014 telefonisch contact opgenomen met de klant, excuses aangeboden en tevens de oplossing aangeboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie