Mijn Klacht:

Ik wacht al meer dan 6 weken op de afhandeling van mijn klacht. Na 4 jaar is de koel/vries installatie door een monteur (gestuurd door BCC) afgekeurd!? Na twee jaar al een grote reparatie aan het toestel laten uitvoeren. Zelfde gebrek nu weer, maar niet meer te herstellen??? LG
Na een bezoek aan het filiaal van BCC hielden ze mij een wortel voor. Ik mocht een ander toestel uitzoeken. Na een keuze gemaakt te hebben, en plaat genomen te hebben op een stoel, werd mij medegedeeld dat ik nog ruim 950 euro bij moest betalen. Ik dacht dat ik door de grond zakte.
Ik kon wel de restwaarde van het toestel (250 euro) overgemaakt krijgen… maar pas als BCC het defecte toestel had opgehaald. Nu al meer dan 3 weken aan het wachten dat het toestel wordt opgehaald. Slechte bereikbaarheid telefoniste! Slechte klachtafhandeling.
Conclusie: Betaal liever iets meer en krijg een menselijke oplossing. Neem ook nooit extra garantie af bij BCC. Hier worden ze zelf beter van. Dus gewoon bij de plaatselijke elektro zaak je centen uitgeven voor degelijke producten en zéér goede service. Ik zal die fout nooit meer maken

Gewenste Oplossing:

Als er een reële oplossing komt. BCC heeft mij met onkosten opgezadeld. Voorrijkosten monteur 65 euro, rijden naar het filiaal, diverse keren bellen met de telefoniste. Maar vooral emotionele schade! En dan schepen ze mij af met een restwaarde, van een product dat na twee jaar al defect was en nu afgekeurd is (4 jaar) LG kan hier niets in betekenen zeggen ze, waarschijnlijk door de inkoop van BCC???