Klacht: Hoe kom ik aan de spaarkaart voor een dagje Wellness ?

a.g.tournier op 14 juli 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Tournier, Bedankt voor het melden van uw klacht. Wij vinden het leuk te vernemen dat u met onze zomer actie heeft meegedaan. Om deel te nemen aan de zomeractie gaat u naar de website www.telegraaf.nl/zomeractie en vult u...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 14 juli 2014

Een klant heeft in juni tijdens een verblijf in Spanje zes actiebonnen voor een gratis dagje wellness van de Telegraaf verzameld. Volgens de voorwaarden is een spaarkaart nodig om de bonnen te kunnen inwisselen, maar de klant heeft nog geen spaarkaart ontvangen en wacht hierop. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In de maand juni zijn we in Spanje geweest .Hier kochten we
regelmatig uw Telegraaf Hier kwamen we de actie bon
tegen voor een gratis dagje wellness. We gingen sparen .
We hebben er zes meegenomen naar Nederland.
Hoe werkt het: Volgens U
Punt 1 Wij hebben 6 actiebonnen
Punt 2 Alleen geldig met een spaarkaart
Punt 3 Wij wachten dan ook nu op de spaarkaart van de Telegraaf

Gewenste Oplossing:

Na de toegestuurde spaarkaart vanaf de Telegraaf en nadat we
bij één van de 3 Wellnessresort zijn geweest.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 14 juli 2014 om 14:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Tournier,

Bedankt voor het melden van uw klacht.

Wij vinden het leuk te vernemen dat u met onze zomer actie heeft meegedaan.

Om deel te nemen aan de zomeractie gaat u naar de website www.telegraaf.nl/zomeractie en vult u uw gegevens in.

Wij adviseren u de website direct in de adresbalk van uw internetbrowser te typen. Indien u de website via een zoekmachine (bijvoorbeeld Google) opzoekt komt u niet op de juiste website terecht.

Na het invullen van uw gegevens zult u een spaarkaart per e-mail toegezonden krijgen. Deze kunt u uitprinten om de door u gespaarde bonnen op te plakken.

Lukt het niet om de spaarkaart via onze website aan te vragen, dan kunt u contact opnemen met onze abonneeservice op het telefoonnummer 088 824 8242 zodat wij de gegevens voor u kunnen invullen en u de spaarkaart krijgt toegezonden.

Wij hopen dat deze omschrijving duidelijk is en wensen u veel plezier met het door u gekozen arrangement.

Met vriendelijke groet,

De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM