frens.foto@planet .nl op 14 juli 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Jansen - Lokken, Bedankt voor het melden van uw klacht. Het spijt ons te vernemen dat u bij een verkooppunt van De Telegraaf teveel voor de krant heeft betaald. U geeft aan dat u het teveel betaalde geld...
Een klant heeft een klacht ingediend over het betalen van een te hoge prijs voor een exemplaar van de Telegraaf, waarbij hij 2,70 euro betaalde in plaats van 1,70 euro. Bij terugkomst in de winkel kreeg hij te horen dat fouten gemaakt kunnen worden, maar zijn verzoek om het teveel betaalde bedrag terug te krijgen werd niet ingewilligd. De klant uit zijn onvrede over de situatie en beschouwt het als schandalig.
vorige week de telegraaf gekocht voor 2,70 i, p, v, 1,70 op vrijdag bij tabakswinkel in de roggestraat 2 zwolle weer teruggegaan naar de winkel maar men zegt mensen maken fouten maar de euro te veel krijg ik niet terug zeker snel geld verdienen over de rug van de gewone man , het is maar een euro schandalig kunt u daar niets van zeggen,
als men in de week daar gewoon 1,70 vraagt voor mijn geliefde telegraaf i,p,v, 2,70
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 juli 2014 om 14:44 geantwoord
Geachte mevrouw Jansen - Lokken,
Bedankt voor het melden van uw klacht.
Het spijt ons te vernemen dat u bij een verkooppunt van De Telegraaf teveel voor de krant heeft betaald.
U geeft aan dat u het teveel betaalde geld niet terug heeft gekregen.
Ter compensatie hebben wij u een aantal waardebonnen toegestuurd waarmee u een gratis vrijdag en zaterdag krant kan afhalen.
Wij vertrouwen erop dat uw klacht hiermee naar wens is verholpen.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
