Klacht: Miele Nl technische dienst niet telefonisch bereikbaar en contactformulier is niet te verzenden met een buitenlandse postcode.

Mevrouw van Rees op 13 juli 2014 over Miele in de categorie Huishoudelijke apparatuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Miele
Status Open
Datum 13 juli 2014

Een Nederlandse consument, woonachtig in Frankrijk, ondervindt problemen met het bereiken van de technische dienst van Miele Nederland. Ondanks herhaalde pogingen om telefonisch contact op te nemen, wordt de lijn steeds verbroken. Daarnaast kan het contactformulier op de website niet worden verzonden vanwege de vereiste Nederlandse postcode, terwijl een buitenlands adres wel kan worden ingevuld.

Mijn Klacht:

Ik ben nederlandse woonachtig in Frankrijk. Al dagen probeer ik Miele Nederland technische dienst te bereiken. Wanneer ik Miele Nederland bel wordt ik in de wacht gezet voor de technische afdeling. Na lang wachten wordt de lijn verbroken. Herhaalde malen geprobeerd. De telefoniste reageert bij het noemen van deze klacht door weer door te verbinden waarna de lijn wederom wordt verbroken.

Er is geen e-mail van Miele Nederland op de site genoemd dus een e-mail sturen met een vraag is onmogelijk.

Het contactformulier van de site proberen in te vullen maar men moet om dit te kunnen verzenden een Nederlands geldige postcode invoeren terwijl wel gekozen kan worden voor een adres buiten nederland.

Dringende vraag: Hoe leg ik vanuit Frankrijk contact met Miele Nederland technische dienst. Zonder mijn geduld te verliezen of er dagen mee bezig te zijn!!!!

Gewenste Oplossing:

Graag per omgaande liefst telefonisch contact met technische dienst van Miele Nederland zodat ik een vraag kan stellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Miele

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Miele nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM