ritadijk op 13 juli 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken
Philips heeft op 14/07/14 contact opgenomen met de klant via e-mail. Het apparaat valt buiten garantie. We hebben 20% korting aangeboden op een product naar keuze uit de Philips Online Shop als tegemoetkoming.
Een klant heeft problemen ervaren met twee Senseo-apparaten van Philips. Eén apparaat stopt tijdens het koffiezetten, terwijl het andere apparaat niet verwarmt door een defecte thermostaat. De klacht is inmiddels opgelost.
1 senseo stopt steeds tijdens het koffiezetten..nieuwe gekocht
andere senseo verwarmt niet..thermostaat kapot..
als ik een nieuwe op mag halen bij blokker of mediamarkt met korting%..mag ik de 2 kapotte terugsturen naar jullie met antwoordnummer
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 juli 2014 om 11:54 geantwoord
Philips heeft op 14/07/14 contact opgenomen met de klant via e-mail. Het apparaat valt buiten garantie. We hebben 20% korting aangeboden op een product naar keuze uit de Philips Online Shop als tegemoetkoming.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
