bezorging

Question

Geachte lezer,
Ik heb een abonnement op de Telegraaf,vanaf 30-05-2014 t/m 11-07-2014.
In deze periode is er al 2x geen krant bezorgd,deze klacht heb ik door gegeven per telefoon.Aangezien ik totaal geen vertrouwen heb in de bezorging van de krant,heb ik nu definitief besloten om geen jaar abonnement te nemen.
Door deze slechte bezorging mis ik 2x de sport van het WK voetballen.
Dus de verlenging naar 13-07-2014 is als mosterd na de maaltijd.
Hoogachten,
H.J.Roos.
klantnummer 120778882.

Telegraaf · Accepted Answer

Geachte heer Roos, 

Bedankt voor uw bericht.

Het spijt ons te vernemen dat de bezorging niet naar wens verloopt.

Wij hebben uw klacht reeds aan de bezorgservice doorgegeven en zullen er zorg voor dragen dat de bezorging spoedig weer op orde is.

Uit onze gegevens blijkt dat u een combi abonnement heeft en ook digitaal de krant kan ontvangen.

Wij hopen dat u op de dagen dat u geen krant heeft gehad,digitaal het nieuws toch heeft kunnen lezen. 

Wij verwelkomen u graag voor langere tijd als abonnee en zullen er alles aan doen om de bezorging op niveau te krijgen.

Mocht u nog vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.

Onze excuses voor het ongemak.


Met vriendelijke groet,
De Telegraaf

Klacht: bezorging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Telegraaf

Geboden Oplossing:

Klacht: bezorging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk