JWMAS op 09 juli 2014 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Op 17 juli 2014 een privé bericht verstuurd naar de klant, met het verzoek om zijn klantnummer door te geven. Helaas niets vernomen van de klant en gaan er vanuit dat zijn klacht is opgelost.
Een klant van Oxxio heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met het activeren van zijn Mijn Oxxio-account, omdat de ontvangen registratiecode niet wordt geaccepteerd. Na meerdere pogingen is de code telkens verlopen, waardoor de klant opnieuw een nieuwe code moet aanvragen. De klant vraagt zich af of dit aan zijn handelingen ligt of dat er een probleem aan de kant van Oxxio is.
Voor de tweede keer heb ik nu een activatiecode ontvangen om een mijn oxxio account te openen. Steeds weer wordt het e-mailadres niet geaccepteerd. Klik je een keer “op en neer” dan is de code verlopen en kun je weer een nieuwe code aanvragen (per post). Wellicht heeft iemand een oplossing? Doe ik iets verkeerd of werkt het aan de Oxxio kant niet goed?
Zodra ik een mijn Oxxio account heb aangemaakt
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juli 2014 om 09:10 geantwoord
Op 17 juli 2014 een privé bericht verstuurd naar de klant, met het verzoek om zijn klantnummer door te geven. Helaas niets vernomen van de klant en gaan er vanuit dat zijn klacht is opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
