Mijn Klacht:
ik heb een nieuw 8gb kaartje gekocht en hij doet het niet ze willen me geen nieuwe geven
Gewenste Oplossing:
als ik een nieuw kaartje krijg opgestuurt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 juli 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw van den broek, Wij vinden het zeer vervelend dat u een defecte SD kaart heeft ontvangen. Graag ontvangen wij van u een e-mail op [email protected] waarin u de kosten vermeld van de SD kaart en de transactienummer welke...
Een klant heeft een nieuw 8GB kaartje aangeschaft bij Phone House, maar het kaartje functioneert niet. Ondanks de klacht weigert het bedrijf om een vervangend kaartje te verstrekken. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Phone House in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Phone House een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Phone House
Heeft op 18 juli 2014 om 08:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw van den broek,
Wij vinden het zeer vervelend dat u een defecte SD kaart heeft ontvangen. Graag ontvangen wij van u een e-mail op [email protected] waarin u de kosten vermeld van de SD kaart en de transactienummer welke op het aankoopnota staat vermeld. U kunt hierbij refereren naar het casenummer: 73144
Na vermelding zullen wij u een tegoedbon opsturen met de waarde van de SD kaart zodat u een nieuwe kunt aanschaffen.
In afwachting op uw reactie.
Met vriendelijke groet,
PhoneHouse webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
