Mijn Klacht:
Vandaag (8-7-14) was de bezorging van een pakket door DHL mij toegezegd. Ik heb hiervoor vrij genomen en de hele dag in huis gebleven.
Om 17.00 uur was het pakket nog steeds niet bezorgd. Rond 18.00 uur ben ik gebeld door DHL met de mededeling dat de DHL bezorger om 16.10 bij mij aan de deur was geweest en dat er niemand thuis was. Vervolgens zou hij een briefje door de brievenbus hebben gedaan. Deze informatie is volkomen onterecht. Ik ben de hele dag thuis geweest en er heeft niemand aangebeld, ook is er geen briefje door de deur gedaan.
Het gevolg is dat ik nu morgen weer moet vrij nemen om het pakket aan te nemen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag zien dat er eerlijke informatie aan een klant wordt verstrekt en geen onwaarheden. Als de bezorger om wat voor reden dan ook geen tijd meer had om het pakket te bezorgen en dit was gemeld, dan zou ik hierover teleurgesteld zijn, maar zou ik hiervoor meer begrip kunnen opbrengen dan de reden die nu is verteld.
