Een klant heeft een klacht ingediend over de bezorging van een pakket door DHL. Het pakket zou tussen 18.00 en 21.00 uur bezorgd worden, maar de klant was om 18.00 uur thuis en het pakket was al bezorgd. De klant kan het pakket niet traceren via de website en is bezorgd over een nieuwe bezorgpoging op woensdag, wanneer hij niet thuis zal zijn.
Pakje zou tussen 18.00 uur en 21.uur bezorgd worden.
Om18.00 uur thuis, DHL was al geweest.
Via site niet mogelijk om pakje te traceren. Vlgs. kaartje op woensdag opnieuw bezorging. Dan ben ik niet thuis!!!! Hoe nu DHL te bereiken?
UD1825AS
Graag zou ik mijn pakket op de afgesproken datum en tijd vandaag dus tussen 18.00 uur en 21.00 uur ontvangen. Ik wil contact met DHL
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
