Mijn Klacht:
Met regelmaat krijg ik betalingsherinneringen van Oxxio. Bij de 2de herinnering krijg je direct een boete van € 40,-. Makkelijk verdiend en zeer klantonvriendelijk
Met regelmaat is er gevraagd of ze voor de zekerheid de betalingsdatum wilde veranderen naar eind van de maand i.v.m. mijn salaris.
In april ’14 had ik al zo’n verzoek gedaan, maar tijdens mijn telefoongesprek op 23 juni ’14 met iemand van Oxxio bleek er nog € 40,- open te staan. Ik heb mijn verlies genomen en het bedrag betaalt. Hetzelfde moment wederom gevraagd of de betalingsdatum nu wel aan het eind van de maand stond, maar tevergeefs. Dit zou ze nu eindelijk aanpassen.
Op 4 juli weer een brief gekregen m.b.t. een betalingsherinnering. Ik dacht dat hetzelfde bedrag was en de brieven elkaar hadden gekruisigd, maar bleek niet het geval te zijn. Nu wederom de rekening betaald, maar nu deelde deze medewerkster mee dat er nog een bedrag van € 40,- openstaat. Die vorige was van mei en deze weer van april. Dit had die medewerkster op 23 juni niet gezegd en het bleek dat nogmaals mijn betalingsdatum nog niet was aangepast. Dat zou nu wel gebeuren.
Ik neig zeer om over te stappen. De medewerkster was vriendelijk, maar de fouten m.b.t. betalingsdatums accepteer ik niet. Als ik een fout maak dan krijg ik een boete, maar Oxxio niet als ze fouten maken
Gewenste Oplossing:
Als die € 40,- kwijtgescholden wordt en mijn betalingsdatum op de 26ste komt te staan, anders stap ik over naar een andere maatschappij.
