Mijn Klacht:
Heden 08 juli geen krant ontvangen, dit is de tweede keer in korte tijd.
Mijn klacht is, dat jullie niet de krant alsnog bezorgen erna.
Gewenste Oplossing:
Dat de krant alsnog (later) bezorgd word.
Klacht: bezorging
Wilma Langenberg op 08 juli 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 juli 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Langenberg, Bedankt voor het melden van uw bezorgklacht. Het spijt ons te vernemen dat u de krant niet heeft ontvangen. Wij hebben uw klacht aan de bezorgservice doorgegeven en zullen er zorg voor dragen dat de bezorging spoedig...
Feedback van de klant:
prima
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Telegraaf beoordeeld.
Telegraaf
Heeft op 08 juli 2014 om 15:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Langenberg,
Bedankt voor het melden van uw bezorgklacht.
Het spijt ons te vernemen dat u de krant niet heeft ontvangen.
Wij hebben uw klacht aan de bezorgservice doorgegeven en zullen er zorg voor dragen dat de bezorging spoedig weer op orde is.
Ter compensatie hebben wij uw abonnementsperiode met het aantal ontvangen bezorgklachten verlengd. Zo ontvangt u alsnog het aantal kranten waar u recht op heeft.
U geeft in uw bericht aan dat u de krant graag krijgt nabezorgd.
Helaas is het nabezorgen van de krant niet meer mogelijk.
Wij sturen u per post een aantal waardebonnen toe. Wanneer u de krant onverhoopt niet ontvangt, kunt u deze bonnen bij alle verkooppunten van De Telegraaf voor de krant inruilen.
Mocht u nog vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Wilma Langenberg
Heeft op 08 juli 2014 om 15:40 geantwoord
prima
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
