11 jaren geleden - reageert als volgt: Geachte heer/mevrouw Van Tricht, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het jammer dat onze dienstverlening niet naar uw tevredenheid is. Zorgtoeslag.nl biedt een gemakkelijk alternatief om zorgtoeslag aan te vragen, te wijzigen of stop te zetten. Bij onze dienst is er geen DigiD-code benodigd en worden de gegevens gecontroleerd op mogelijke onjuistheden. Bovendien bieden wij de mogelijkheid tot ondersteuning en advies per telefoon en e-mail. Wij vermelden op de homepage dat wij een intermediair zijn. Bij het kopje ‘Wat is dit’ wordt uitgelegd wat onze dienstverlening als intermediair inhoudt en welke kosten hiermee zijn gemoeid. Onder het kopje ‘Veelgestelde vragen’ is bovenaan ook te lezen dat wij geen onderdeel van de Belastingdienst zijn. Ook wordt hier nogmaals uitgelegd wat Zorgtoeslag.nl als dienst aanbiedt. Na het invullen van het stappenplan vragen wij de aanvrager expliciet akkoord te gaan met onze algemene voorwaarden, het feit dat wij de aanvraag indienen bij de belastingdienst en ook expliciet met het incasseren van de vergoeding. Wanneer hier niet mee akkoord wordt gegaan, krijgen wij absoluut geen gegevens binnen. Wordt hier wel mee akkoord gegaan, dan komt de aanvraag in ons systeem binnen en zal deze door ons worden gecontroleerd, verwerkt en ingediend. De aanvraag wordt via een beveiligde digitale koppeling met de Belastingdienst verzonden. Hiervan wordt per e-mail een bevestiging verstuurd naar het e-mailadres zoals dat is opgegeven in de aanvraag. In deze bevestiging wordt nogmaals vermeld welke kosten er in rekening worden gebracht, alsmede het bestaan van de periode van 14 dagen waarbinnen kosteloos kan worden geannuleerd. Aangezien we in deze termijn geen bericht tot annuleren hebben ontvangen, is uw aanvraag verwerkt en ingediend. Daarmee is een dienst verleend waarvoor wij de verwerkingskosten niet kunnen kwijtschelden. Tevens hebben wij uw aanvraag op 15 juni 2014 ontvangen en verwerkt. Vervolgens hebben wij deze op 1 juli 2014 ingediend bij de Belastingdienst. De Belastingdienst heeft vervolgens maximaal 13 weken de tijd om de aanvraag te verwerken. U ontvangt binnen die termijn een brief van de Belastingdienst waarin uw rekeningnummer wordt gecontroleerd. Nadat u deze brief hebt geretourneerd zal de Belastingdienst binnen 10 tot 20 werkdagen overgaan tot het uitkeren van de zorgtoeslag. De maandelijkse storting vindt meestal plaats op de 20e van de maand. Mocht u vragen hebben, neemt u dan gerust contact met ons op. --- Met vriendelijke groet, Zorgtoeslag.nl A. van der Vlas Aston Martinlaan 4 3261 NB Oud-Beijerland NL74RABO0127299777 KvK: 55054625 Waarop ik als volgt heb gereageerd: Geachte heer van de Vlas, Dit is precies de verdediging die ik Van Zorgtoeslag.nl had verwacht op mijn bezwaar. Ik had dit antwoord, achteraf, exact zo kunnen bedenken. Om mijn bezwaar verder kracht bij te zetten, ik toon u in de bijlage bij dit bericht, dan lees ik met capital letters dat ik in 3 simpele stappen de zorgtoeslag kan aanvragen. Vervolgens wordt mij via Start er nog eens op gewezen hoe simpel dit is. Bovenin het scherm wordt nog eens met grote letters er op gewezen: Zorgtoeslag.nl en Aanvragen > Nergens in de ruime vrije ruimte op het beginscherm had Zorgtoeslag met groot gemak de tekst kunnen plaatsen "Let wel, dat is geen site van de belastingdienst. Daarvoor verwijzen wij u naar www.belastingdienst.nl" Ik heb dan ook alle redenen om te bedenken dat hier slechts economisch gewin aan de orde is, ingegeven door bewuste misleiding. Of moet ik rechten hebben gestudeerd om zoiets simpels als zorgtoeslag aanvragen met succes te kunnen doen. Dat er dan in een lichte kleur en met kleine letters bovenin verwezen wordt naar verdere info, dat kan ik achteraf niet ontkennen. Weet u, ik ga Zorgtoeslag niet in de gelegenheid stellen mij via een incassobureau te benaderen met weer extra kosten, dus storneren ga ik bewust niet doen. Wel ga ik bekijken of deze vorm van klantenwerving toelaatbaar is. Het lijkt mij op z'n minst laakbaar. Voor het jaar 2014 heb ik eveneens, maar nu gewoon bij de belastingdienst de aanvraag gedaan: een fluitje van een cent! U treft het niet, waar ik erg ruim in zit is vrije tijd. Ik heb dan ook alle tijd om "tot aan het gaatje te gaan". Of u betaalt mij die € 29,50 per omgaande terug, of ik ga mijn vrije tijd eens nuttig invullen. Ik heb er de volgende waardering voor: Misselijk!

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zorgtoeslag.nl in behandeling genomen

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zorgtoeslag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht