Mijn Klacht:
In 2009 heb ik een wasmachine bij BCC in Breda een wasmachine (Siemens) gekocht met extra garantie (6 jaar). Afgelopen week maakte de machine een raar geluid bij het centrifugeren. Omdat het nog onder garantie valt, hebben we een monteur van Siemens laten komen. Hij heeft het apparaat geopend en vond een bh-beugel uitsteken uit de trommel en handmatig eruit getrokken. Dit heeft plm 1 minuut waarbij geen gereedschap aan te pas is gekomen. Hiervoor heeft hij een factuur achtergelaten ten bedrage van 99,70 waarvan 49, 17 voorrijkosten en de rest zogenaamd arbeidsloon. Hij adviseerde ons met de BCC contact op te nemen om de factuur op te sturen om te vergoeden. Na telefonisch contact met de klantenservice van de BCC hebben we te horen gekregen dat het onze fout is en dat het niet vergoed wordt. Hierbij willen we te kennen geven dat we het hier niet mee eens zijn. De betreffende bh beugel is niet door ons met opzet achter de centrifuge gezet maar automatisch door de machine gebeurde.
Gewenste Oplossing:
Daarom mijn verzoek om het bedrag te compenseren, of misschien een deel daarvan. Temeer ook omdat de monteur nauwelijks wat gedaan heeft aan de machine en aangezien we bij jullie al jaren trouwe klant zijn.
In afwachting van uw reactie verblijf ik met vriendelijke groet,
