Terug

Klacht: Steelbakpan Ikea wordt kookend heet brandwond bij mijn vrouw.

[email protected] op 05 juli 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 8 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Hej Mieke, wij betreuren de ontstane situatie. Naar aanleiding van je bericht hebben wij een melding aangemaakt voor onze collega’s van de Klantenservice. Het referentienummer heb je zojuist ontvangen in een privébericht. Onze collega’s nemen zo spoedig mogelijk contact met...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 5 juli 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over een bakpan met een ijzeren steel van IKEA, die extreem heet werd tijdens gebruik, waardoor zijn vrouw een brandwond opliep. De klant beschouwt de pan als levensgevaarlijk en vraagt om een oplossing en verwijdering van het product uit de winkel. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste Ikea,
Heb een klacht over een bakpan met een ijzerensteel deze hebben wij gekocht op hemelvaartsdag in Ikea groningen. Deze pan hebben wij tussen middag gebruikt om hamburgers in te bakken. Mijn vrouw was klaar met bakken en wou de pan van het vuur zetten en pakte de steel vast (wat ze normaal ook altijd doet). De steel was nu wel 80 graden geworden waardoor haar handpalm nu compleet verbrand is. Deze pan is levensgevaarlijk en moet direct uit de winkel worden verwijderd. Hoe lossen wij dit nu op!!!

Gewenste Oplossing:

Graag even contact

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 08 juli 2014 om 12:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Mieke, wij betreuren de ontstane situatie. Naar aanleiding van je bericht hebben wij een melding aangemaakt voor onze collega’s van de Klantenservice. Het referentienummer heb je zojuist ontvangen in een privébericht. Onze collega’s nemen zo spoedig mogelijk contact met je op.

Onze collega's zorgen voor de verdere afhandeling. We zullen de melding op klacht.nl sluiten. Het feit dat we deze klacht op klacht.nl op 'opgelost' zullen zetten, betekent uiteraard niet dat IKEA niet meer met je melding aan de slag zal gaan, maar dat wij je via dit forum helaas niet direct kunnen helpen.

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het