Terug

Klacht: Slechte levering

tim buysman op 05 juli 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 5 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Hej Tim, Wij vinden het vervelend dat de bezorging van de artikelen niet ging zoals gewenst. Wij hebben vernomen dat je inmiddels al contact hebt gehad met de collega’s van de IKEA informatielijn en dat hier al een melding van...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 5 juli 2014

Een klant van IKEA heeft een klacht ingediend over de levering van meubels op de vierde etage van zijn nieuwe woning. Ondanks de duidelijke instructies om de meubels te takelen, begonnen de bezorgers met tillen, wat resulteerde in een moeilijke en pijnlijke situatie voor de klant, die uiteindelijk zelf het grootste deel van het werk heeft gedaan. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag mijn meubels door de Ikea laten bezorgen op mijn nieuwe woonadres op de 4de etage. Hierbij heb ik specifiek aangegeven dat deze niet omhoog getilt kan worden en daarom getakeld moest worden. Vervolgens laat ik de bezorgers binnen die vervolgens meteen beginnen met het tillen van de bank. Op de eerste etage haakt een van de bezorgers al af (was zijn eerste dag). Vervolgens heb ik zelf met de andere bezorger na heel veel moeite en rugpijn de bank na de vierde etage getilt. Ik heb deze meubels juist laten bezorgen omdat het mij de moeite zou besparen om het naar de vierde etage te verplaatsen. Nu heb ik het grootste onderdeel van de bezorging zelf gedaan.

Gewenste Oplossing:

Geld terug van de bezorging / fikse korting op de bezorging

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 05 juli 2014 om 13:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Tim,

Wij vinden het vervelend dat de bezorging van de artikelen niet ging zoals gewenst. Wij hebben vernomen dat je inmiddels al contact hebt gehad met de collega’s van de IKEA informatielijn en dat hier al een melding van is aangemaakt. Wij hebben je bericht toegevoegd aan de bestaande melding. Onze collega's zorgen voor de verdere afhandeling. We zullen de melding op klacht.nl sluiten. Het feit dat we deze klacht op klacht.nl op 'opgelost' zullen zetten, betekent uiteraard niet dat IKEA niet meer met je melding aan de slag zal gaan, maar dat wij je via dit forum helaas niet direct kunnen helpen.

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen:
http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html

IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het