Mijn Klacht:
Ik ben behoorlijk ontevreden over de klantenservice van oxxio.
Een hoop zaken per email worden beloofd maar niet nagekomen. Om vervolgens iemand aan de telefoon te krijgen die zegt, oh maar excuus (het standaard verhaal) maar als u nu dat openstaande bedrag betaalt moet het in orde zijn. Ik maak wel een acceptmail als dat lukt. Die mail ontvang ik niet dus enige dagen later schrijf ik, mag ik alsnog een mail voor het bedrag wat open stond, zeg 40 euro en centen. Om vervolgens een acceptmail te krijgen met ja wel 40 euro kosten! En nu ineens zijn er weer aanmaningskosten bij gekomen? Terwijl ik niet weet waarom, het is niet mijn fout dat die mail niet komt!
Er wordt via de mail vanalles beloofd maar er zitten daar een hoop mensen die hun standaard verhaaltje schrijven zonder naar de klant en zijn of haar dossier te kijken. Ik heb immers wel zo’n 6! keer moeten mailen voor het incassomoment gewijzigd was.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik tevreden ben? Als ik die acceptmail krijg van 42,43, deze zal ik betalen, want dat bedrag staat immers open. Alleen dan graag wel met een nette bijbehorende mail, zonder maar overal 40 euro boven op te gooien, zo kan ik ook goedkoop stroom aanbieden als het geld wel ergens anders gehaald word. IK ben echt om te spetteren zo boos over de laatste mail van oxxio en dit heb ik ook gemeld.
