Mijn Klacht:
Vandaag,vrijdag 6 juli,heb ik geen krant ontvangen terwijl ik een weekendabonnement heb.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn wanneer de krant alsnog bezorgd zou worden vandaag.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 juli 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Koene, Bedankt voor het melden van uw bezorgklacht. Het spijt ons te vernemen dat u De Telegraaf van vrijdag 04 juli 2014 niet heeft ontvangen. Wij hebben uw klacht aan de bezorgservice doorgegeven en zullen er zorg voor...
Op vrijdag 6 juli ontving de klager geen krant, ondanks het hebben van een weekendabonnement bij de Telegraaf. Deze bezorgingstekortkoming is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 04 juli 2014 om 15:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Koene,
Bedankt voor het melden van uw bezorgklacht.
Het spijt ons te vernemen dat u De Telegraaf van vrijdag 04 juli 2014 niet heeft ontvangen.
Wij hebben uw klacht aan de bezorgservice doorgegeven en zullen er zorg voor dragen dat de bezorging zo spoedig mogelijk weer op niveau is.
Ter compensatie hebben wij uw abonnementsperiode met een dag verlengd. Zo ontvangt u deze abonnementsperiode alsnog het aantal kranten waar u recht op heeft.
Wij zullen er zorg voor dragen dat u de bijlage Vrouw zo snel mogelijk alsnog ontvangt.
Mocht u nog vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Telegraaf beoordeeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
