04-07-2014 Het spijt ons dat u bestelling niet is afgeleverd. Voor al uw vragen/klachten kunt u het beste eerst even contact opnemen met onze klantenservice, ze helpen u graag. De contactgegevens kunt u vinden op www.wehkamp.nl en dan onder de...
Een klant van Wehkamp heeft geklaagd over het niet ontvangen van een tablet, die op een specifieke dag tussen 11 en 15 uur zou worden bezorgd. De klant heeft de hele dag gewacht en voelt zich teleurgesteld dat de levering niet heeft plaatsgevonden, waardoor de vrije dag als verloren wordt ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Zou vandaag tussen 11 en 3uur tablet krijgen.
Lekker de hele dag voor niets zitten wachten.
Niets ontvangen en mijn vrije dag naar de maan.
Wachtend op Uw bericht verblijf ik
B estellingen worden altijd keurig geleverd.
Weet niet wat het probleem nu is
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juli 2014 om 08:32 geantwoord
04-07-2014
Het spijt ons dat u bestelling niet is afgeleverd.
Voor al uw vragen/klachten kunt u het beste eerst even contact opnemen met onze klantenservice, ze helpen u graag.
De contactgegevens kunt u vinden op www.wehkamp.nl en dan onder de link Klantenservice.
http://www.wehkamp.nl/Klantenservice/Default.aspx
Alvast bedankt voor uw medewerking en excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Webcareteam
wehkamp.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
