Terug

Klacht: keuken kast

Donkey1 op 03 juli 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 5 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Hej Yvonne, Wij vinden het vervelend dat je problemen lijkt te ondervinden met de kast. Onze collega’s hebben je zojuist een email verzonden met meer informatie. Onze collega's zorgen voor de verdere afhandeling. We zullen de melding op klacht.nl sluiten....

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 3 juli 2014

Een klant van IKEA meldde dat het deurtje van haar hoge keukenkast is uitgevallen door uitgelubberde schroefgaten van de scharnieren. Ondanks haar zorgvuldige gebruik en het feit dat de kast twee jaar geleden is aangeschaft, kreeg ze te horen dat er geen garantie op de schade zit. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Het deurtje van mijn hoge keukenkast is er uit gevallen. De gaten waar de schroeven van de scharnieren zitten zijn uitgelubberd. Heb gebeld en er is tegen mij gezegd dat er geen garantie op zit omdat het tijdens gebruik is gebeurd. Maar ik moet toch echt regelmatig het deurtje open doen om iets te pakken en dan weer dicht doen. de kast is niet alleen om naar te kijken maar om te gebruiken. Ik heb de keuken 2 jaar geleden aangeschaft. Ik ben erg zuinig op mijn keuken en we hebben geen kinderen rondlopen.

Gewenste Oplossing:

met een vergoeding of een tegoedbon voor een nieuwe zij wand

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 05 juli 2014 om 13:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Yvonne,

Wij vinden het vervelend dat je problemen lijkt te ondervinden met de kast. Onze collega’s hebben je zojuist een email verzonden met meer informatie. Onze collega's zorgen voor de verdere afhandeling. We zullen de melding op klacht.nl sluiten. Het feit dat we deze klacht op klacht.nl op 'opgelost' zullen zetten, betekent uiteraard niet dat IKEA niet meer met je melding aan de slag zal gaan, maar dat wij je via dit forum helaas niet direct kunnen helpen. Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen:
http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html

IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het