Klacht: Philips visapure

esma1986 op 02 juli 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft op 03/07/14 contact opgenomen met de klant via e-mail en het apparaat omgeruild.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 2 juli 2014

Een klant heeft een Philips Visapure aangeschaft, maar het apparaat laadt na een periode van niet-gebruik niet meer op. Ondanks meerdere pogingen om het op te laden, functioneert het apparaat niet meer. De klant vraagt om een vervangend apparaat, omdat hij tevreden was over de werking en het uiterlijk van de Visapure.

Mijn Klacht:

Ik heb vorig jaar visapure aangeschaft, heb het apparaatje helemaal niet vaak gebruikt. Nu had ik hem een poosje in mijn nachtkast bewaard omdat ik hem niet meer gebruikte en toen ik hem onlangs weer wilde gebruiken laadde hij niet meer op. Kheb hem meerdere keren in de stekker gedaan, maar helaas hij doet niks meer. Ik zou graag een nieuwe willen omdat ik er erg tevreden over was en hij ook erg mooi in de badkamer stond. Daarnaast was het ook een dure aanschaf voor iets wat ik helemaal niet veel heb gebruikt.

Gewenste Oplossing:

Als ik een andere krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 28 juli 2014 om 11:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft op 03/07/14 contact opgenomen met de klant via e-mail en het apparaat omgeruild.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM