Mijn Klacht:
Begin april jl ben ik verhuisd en heb hierbij meteen mijn juiste eindstand doorgegeven. Eind die maand werd er gewoon weer een bedrag afgeschreven voor mijn oude adres. Ik meteen gebeld. Bleken ze de meterstanden niet genoteerd te hebben (telefonisch doorgegeven begin april). Ze zouden hem verwerken en de eindafrekening kwam eraan. Na een maand kreeg ik weer een brief met de vraag of ik kijn eindstand wilde doorgeven anders zouden ze zelf schatten. Weer gebeld, die dame weer mijn juiste eindstand (die gewoon in de comp stond) genoteerd. Deie weken later krijg ik een eindafrekening, van een geschatte eindstand. Weer gebeld, die dame heeft hem weer verwerkt en ik zou binnen 2 tot 3 weken mijn geld terugkrijgen. Gister 3 weken geleden, niks ontvangen. Ik bel vandaag. Er was een eindafrekening gemaakt maar het verwerkingsproces duurt nog obgeveer 3 weken. Ik vind het ronduit slecht dat er zo slecht gehandeld is. Bovendien ben ik een flinke tijd èn geld kwijt aan al die telefoontjes naar oxxio. En mijn eigen geld? Daar heb ik nog steeds niks van gezien.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn geld terug heb op mijn rekening. Hierbij zou een vergoeding voor de belkosten ook op zijn plaats zijn. Ik heb bij elkaar een uur aan de lijn gehangen met oxxio terwijl het hun fout is van het niet correct invoeren van mijn gegevens.
