Terug

Klacht: Ikea PS 2012 waandlamp

m.vd.vaart op 01 juli 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 5 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Hej Marian, Vervelend dat je problemen lijkt te ondervinden met de lamp. Op alle IKEA artikelen wordt een standaard garantieperiode gegeven van minimaal 2 jaar. Op sommige artikelen geldt een langere garantieperiode. Dit op vertoon van de originele kassabon of...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 1 juli 2014

Een klant heeft in augustus 2013 een Ikea PS 2012 waandlamp gekocht, die inmiddels defect is. Volgens de gebruiksaanwijzing zijn de lichtdiodes niet vervangbaar en mag het product niet worden uit elkaar gehaald, wat de klant als onacceptabel beschouwt. De klant verzoekt om een tegoedbon ter waarde van 53,94 euro, omdat de lamp nog geen jaar oud is.

Mijn Klacht:

Artikel op 26 augustus 2013 gekocht in Ikea winkel. De lamp is kapot en ik heb gebruiksaanwijzing er bijgehaald. Daarin lees ik het volgende:”De lichtbron van dit product bestaat uit NIET vervangbare lichtdiode (LED). Het product mag NIET uiteen worden, omdat de lichtdiodes oogletsel kunnen veroorzaken. Ik vind dat dit niet kan. De lamp is nog geen jaar oud en heeft totaal 53,94 euro gekocht. Dat is veel geld voor een lamp die ik nu kan weggooien. U moet deze lampen uit de collectie halen. Ik wil graag een tegoedbon van 53,94 euro van u ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik van u een tegoedbon van 53,94 euro ontvang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 05 juli 2014 om 12:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Marian,

Vervelend dat je problemen lijkt te ondervinden met de lamp. Op alle IKEA artikelen wordt een standaard garantieperiode gegeven van minimaal 2 jaar. Op sommige artikelen geldt een langere garantieperiode. Dit op vertoon van de originele kassabon of een geldig betaalbewijs. We adviseren je om dit probleem voor te leggen aan onze collega’s van de Klantenservice. We raden je daarom aan om met de lamp en de kassabon terug te gaan naar de Klantenservice. Onze collega’s helpen je daar graag verder.

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html

IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het