John Vergaen op 30 juni 2014 over Electrabel in de categorie Energieleveranciers
Wij hebben de uitleg van de afrekening toegestuurd in een persoonlijk bericht
Een klant van Electrabel heeft een klacht ingediend over de jaarafrekening, die alleen het gasverbruik omvatte. Er werd 9 kub gas te veel berekend en de maandpremie klopte niet; deze zou 35 euro per maand zijn, terwijl Electrabel 17,51 euro op de jaarafrekening vermeldde. Daarnaast ontving de klant geen jaarafrekening voor de elektriciteit.
De jaarafrekening betreft alleen het gasverbruik.
Er is 9 kub teveel gasberekend.
maandpremia klopt niet. is 35 p/m en Electrabel rekend een maandpremie van 17,51 p/m op de jaarafrekening. ( moest bijbetalen, wat mij nooit overkomt, ben haast nooit thuis)
Geen jaarafrekening van Electra ontvangen.
Als de rekening weer klopt.
Dus een jaarafrekening met gas en elektra .
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrabel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Electrabel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juli 2014 om 09:07 geantwoord
Wij hebben de uitleg van de afrekening toegestuurd in een persoonlijk bericht
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
