Mijn Klacht:
Heb op 18 juni een Forest Health Care Pakket besteld via Sanoma en wacht nog steeds. Geen email ontvangen of iets …. betaling is uiteraard wel gelukt. Maar geen pakket.
Gewenste Oplossing:
Zo spoedig mogelijk pakket toezenden.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 juni 2014
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben de klant gebeld over de levertijd van het pakket.
Een klant heeft op 18 juni een Forest Health Care Pakket besteld bij Sanoma, maar heeft na 12 dagen nog geen ontvangstbevestiging of het pakket zelf ontvangen, ondanks dat de betaling succesvol is afgerond. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Sanoma
Heeft op 30 juni 2014 om 12:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij hebben de klant gebeld over de levertijd van het pakket.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
