Mijn Klacht:
Compleet waardeloze winkel. Het is al de tweede maal dat het bij Media Markt (of Saturn) mis gaat. Ze melden voor 22:00 besteld volgende dag in huis. Mooi niet. Na een paar dagen gebeld aangezien ik niets van hen hoorde. Blijkt er iets mis te zijn gegaan met hun interne ICT systeem voor de bestellingen die op de bewuste dag geplaatst zijn. Dat kan gebeuren maar informeer dan op zijn minst de klanten en laat ze niet bellen om er dan pas achter te komen. Vervolgens kunnen ze na bijna een week nog steeds niet leveren. Artikel is gewoon op de website op voorraad en leverbaar binnen 24 uur maar door interne ICT problemen moeten ze het handmatig aanpassen. Na nog een keer bellen met klantenservice kunnen ze niets voor me doen: niet opschalen, geen contact van klantenservice met de order afhandeling, niets. Echt werkelijk de meest slechte winkel waar ik ooit wat gekocht heb en ik koop echt veel via internet. Nee, deze duitse club kan echt in de leer bij BOL, Amazon of Wehkamp. U bent gewaarschuwd.
Gewenste Oplossing:
Als ze vandaag nog het bestelde en betaalde artikel versturen
