Terug

Klacht: thermoskan lekt!

wandana op 25 juni 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 28 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Hej, we hebben ook een email van je ontvangen en deze hebben we reeds in behandeling genomen. Zoals daarin aangegeven hebben we een melding voor je aangemaakt, deze hebben we doorgestuurd naar onze collega's van de klantenservice. Zij zullen komende...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 25 juni 2014

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met een thermoskan van IKEA, die na korte tijd lekt. Dit leidde zelfs tot een ernstige brandwond bij zijn dochter. Ondanks meerdere bezoeken aan de IKEA in Groningen en het delen van zijn ervaringen, voelde de klant zich niet serieus genomen, omdat de winkel zich voornamelijk richtte op de aankoopbon.

Mijn Klacht:

Wij hebben vanaf vorig jaar oktober al de 5e thermoskan bij de ikea gekocht. Dat houd dus in bijna 1 per anderhalf maand . Waarom? Nou omdat de thermoskan heel erg lekken na een tijdje! Dit met het gevolg dat mijn dochter er een keer ernstig aan verbrand is en vaak natte tassen. Wij zijn vaak met de klachten in ikea Groningen geweest ook met de verwonding van mijn dochter maar die vonden de bon belangrijker dan mijn verhaal! Volgens hun was ik de enige met zulke vreemde klachten. Nou ik heb er nu 5 gehad en ik kan jullie garanderen dat ik zeker niet de enige ben! Dit product is levens gevaarlijk en moet na gekeken worden. Ik hoop dat mijn klacht nu wel serieus word genomen. Voor mogelijke vragen of antwoorden kunnen jullie mij mailen [email protected].
mvg,
Thakoerdat

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn thermoskannen vergoed krijg! Er verder onderzoek word gedaan ernaar. En wat vriendelijker naar mijn dochterte! De dag dat zij was verbrand was de dag dat we met z'n alle een dagje efteling zouden gaan. Dat is dus mooi niet meer door gegaan toen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 28 juni 2014 om 16:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej, we hebben ook een email van je ontvangen en deze hebben we reeds in behandeling genomen. Zoals daarin aangegeven hebben we een melding voor je aangemaakt, deze hebben we doorgestuurd naar onze collega's van de klantenservice. Zij zullen komende week contact met je opnemen om de situatie te bespreken. In afwachting daarvan sluiten we deze melding op klacht.nl. Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html IKEA Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van IKEA beoordeeld.

wandana

Heeft op 29 juni 2014 om 15:32 geantwoord

wij hebben nog geen oplossing ontvangen. zoals er vermeld staat moet ik even afwachten op de reactie van ikea zelf. ik wacht dus rustig af en hoop inderdaad op een oplossing. en in het verleden heb ik meerdere malen contact opgenomen met ikea zelf zowel persoonlijk in de winkel als telefonisch maar ben ik niet serieus genomen, en werd er heel klant ontvriendelijk met ons omgegaan. ik ben in afwachting

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het