Klacht: Oxxio Oplichters

fourb op 25 juni 2014 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Telefonisch contact gehad met de klant en de oplossing besproken

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 25 juni 2014

Een klant heeft zich in december 2013 aangemeld bij Oxxio voor een actie waarbij een tablet werd beloofd. Na contact met de klantenservice bleek dat de benodigde code voor de tablet in de spamfolder was beland, waardoor de klant deze niet had ontvangen. De klant voelt zich benadeeld en beschouwt de handelswijze van Oxxio als oplichterij, vooral omdat hij nu al maandenlang voor een duur pakket betaalt zonder de beloofde tablet te ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik ben eind december 2013 overgestapt naar Oxxio, voor de aktie van de i pad of notebook. Ik maar wachten tot ik een code zou ontvangen van Oxxio,waarmee ik de tablet kan bestellen. Ik dacht ik ga maar eens bellen met Oxxio, wat schets mijn verbazing,de jongen zegt u heeft een mail van paradigt ontvangen met de code,maar u heeft er niets mee gedaan, dus nu krijgt u hem niet meer. Ik heb er niets mee gedaan!!!!!!! Zegt die knul ook nog,hij is waarschijnlijk in u spam berichten terecht gekomen,omdat hij niet van Oxxio afkomstig is. Ik vraag,hoe kunnen we tot een oplossing komen, niet zegt hij. U heeft u code laten verlopen. Nou Oxxio als je op deze manier klanten binnen wil halen,dit lijkt meer op oplichterij.

NU BETAAL IK AL MAANDENLANG OXXIO INCONTROL PAKKET-PRIJS !!! VEELS TE DUUR EN GEEN INCONTROL PAKKET ONTVANGRN EN GEEN TABLET

Gewenste Oplossing:

Nieuwe code

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 07 juli 2014 om 13:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Telefonisch contact gehad met de klant en de oplossing besproken

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie