Hej Yacine, vervelend om te lezen dat er een barst zit in de spiegel. Als je het artikel zelf hebt meegenomen vanuit een IKEA vestiging dan adviseren we je met de spiegeldeur naar de Klantenservice te gaan. Onze collega’s helpen...
Een klant heeft op 25 juni een MORVIK garderobekast gekocht en ontdekte bij het uitpakken een barst in de spiegel. De klant vraagt zich af of er een nieuwe spiegel kan worden geleverd en hoe het proces hiervoor verloopt. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste
ik heb op woensdag 25/06 een MORVIK Garderobekast gekocht en ik heb het karton opengedaan en ik vind een heel barst in mijn spiegel. Krijg ik een nieuwe of hoe werkt dit?
Mvg
Ik ben tevreden als ik gewoon een nieuwe spiegel krijg zonder problemen en dit zo snel mogelijk want een kast zonder deur is geen zicht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juni 2014 om 15:11 geantwoord
Hej Yacine, vervelend om te lezen dat er een barst zit in de spiegel. Als je het artikel zelf hebt meegenomen vanuit een IKEA vestiging dan adviseren we je met de spiegeldeur naar de Klantenservice te gaan. Onze collega’s helpen je graag! Heb je de MORVIK garderobekast thuis laten bezorgen? Neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op via één van de kanalen op onze contactpagina: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
