Klacht: Ingeschreven op verkeerde site

Chantal.K op 25 juni 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 25 juni 2014

Een klant heeft zich per ongeluk ingeschreven op de website Lexamore in plaats van Lexa en heeft hiervoor een lidmaatschap van 90 euro aangeschaft. Bij het inloggen op de Lexa-app ontvangt de klant steeds foutmeldingen en ontdekt daardoor dat hij voor de verkeerde site heeft betaald. De klant uit zijn frustratie over de koppeling tussen de twee sites en de tegenstrijdigheid met zijn principes.

Mijn Klacht:

Ik ging ervan uit dat ik mij in schreef voor Lexa blijkbaar ben ik op de een of andere manier doorgeklikt naar lexamore. Om toch berichten te kunnen lezen heb ik mij voor drie maand aanmeld als member waar ik lang over heb nagedacht want 90 euro is veel geld. Denk ik op de lexa app te kunnen inloggen en iedere keer een foutmelding. Dan kom ik er pas achter dat ik voor de verkeerde betaald heb. Nou is lexamore ook nog een waardeloze site ik baal ook gigantisch dat ik voor een site betaald heb wat eigenlijk tegen mijn principes in is en dan ook nog op de een of andere manier deze twee sites aan elkaar gelinkt zijn.

Gewenste Oplossing:

Als ik van membership kan veranderen dus weg bij lexamore en een account bij lexa heb, en nou hoef ik niet direct mijn geld terug maar zet alles maar om en dat ik op lexa gewoon member ben zodat ik berichten kan lezen en versturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM