erik@britswert op 29 juni 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer Elsinga, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
In Britswert wordt de enige brievenbus opgeheven, waardoor inwoners hun post voortaan in de brievenbus van het naburige dorp moeten deponeren. PostNL vindt deze beslissing logisch, maar gebruikers ervaren dit als onhandig. De klacht is inmiddels opgelost.
De enige brievenbus in Britswert wordt binnenkort opgeheven.
Brieven dienen in het vervolg in de brievenbus in het volgende dorp te worden gedeponeerd.
Logisch volgens Postnl, maar niet voor de gebruiker.
De enige brievenbus in Britswert laten bestaan.
Deze ligt in de route van de postbezorger (wel logisch), en het legen ervan kost minder dan een minuut (feit)
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2014 om 13:08 geantwoord
Geachte heer Elsinga,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
