Klacht: verwijderen bestaande brievenbus naar naburig gelegen dorp, wat een “logischer plaats is ….”

kauffmann op 29 juni 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Kauffmann, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...

Bedrijf PostNL
Status Opgelost
Datum 29 juni 2014

Bewoners van Britswert zijn ontevreden over de beslissing van PostNL om hun brievenbus te verplaatsen naar het nabijgelegen dorp Wiuwert. Ze vinden het onlogisch, aangezien de postbode al langs de huidige brievenbus komt en de bewoners nu 2 kilometer verder moeten reizen om hun post te deponeren. De bewoners beschouwen deze keuze als ondoordacht en onhandig.

Mijn Klacht:

Onze brievenbus in Britswert wordt verwijderd en verplaatst naar een logischer plaats, nl het nabijgelegen buurdorp Wiuwert.
Voor Post NL een “logischer” plaats. Voor ons als bewoners van Britswert ondenkbare keuze en beslissing, gebaseerd op een onnavolgbare denkwijze.

De postbode loopt de buorren en terp in en komt automatisch langs de brievenbus welke hij in maximaal een halve minuut geleegd heeft.
Geen extra moeite dus.

Wij als bewoners moeten naar Wiuwert (ca 2km) verderop om aldaar de post te deponeren!!
Belachelijke redenatie als je bedenkt dat de postbode toch langs de (recent en nieuw geplaastste) brievenbus loopt op zijn route door Britswert.

Al met al een nogal bewerkelijke actie en keuze van postNL om de bewoners van Britswert hun post te laten brengen in een nabijgelegen dorp.

Gewenste Oplossing:

Gewoon de huidige situatie handhaven en de postbus laten alwaar deze is!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 24 november 2014 om 13:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Kauffmann,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.

Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,
PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM