Klacht: deuren kast besteld

peker op 23 juni 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Hej Ayse, vervelend om te lezen dat de deuren beschadigd zijn geleverd. We hebben een melding voor je aangemaakt en het referentienummer in een privébericht naar je toegestuurd. Onze collega’s gaan met je melding aan de slag en informeren je...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 23 juni 2014

Een klant heeft een kledingkast bij IKEA gekocht, maar de deuren waren niet op voorraad en zouden later worden bezorgd. Na ontvangst bleken de deuren beschadigd te zijn, wat leidde tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Ik heb met een blij gevoel een kledingkast gekocht, helaas waren de deuren niet op voorraad. we hadden ze bested en het zou bezorgd worden. we waren helemaal blij dat het zo kon.
het werdt zaterdag bezorgd en maandag avond willden we de kastdeuren ophangen. de eerste deur was al beschadig, de Timmerman had al de andere drie deuren opgehangen, ik kwam thuis en keek naar de deur en ik zag bij elke deur een deukje. ik ben nu best wel kwaad

Gewenste Oplossing:

Als deze problem gauw word opgelost

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 26 juni 2014 om 12:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Ayse, vervelend om te lezen dat de deuren beschadigd zijn geleverd. We hebben een melding voor je aangemaakt en het referentienummer in een privébericht naar je toegestuurd. Onze collega’s gaan met je melding aan de slag en informeren je verder.

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM