Klacht: Pakketjes bezorgen vergeet het maar!

Dennis58 op 28 juni 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Reijgwart, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...

Bedrijf PostNL
Status Opgelost
Datum 28 juni 2014

Een klant heeft problemen met het volgen van zijn pakket met barcode CC041843788NL, omdat deze door iemand anders is ingevoerd. Hij uit zijn frustratie over de slechte service van PostNL, met name over de lange levertijden naar Brazilië en het gebrek aan aansprakelijkheid voor schadevergoeding. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn pakket barcode: CC041843788NL kan ik niet zichtbaar maken in mijn pakketten, omdat iemand anders deze barcode heeft ingevoerd!
Wat is dit nu weer?, de ene ergenis na de andere!

Ik MOET weten wat de status van dit pakket is. Ik heb er voor betaald dus maak het maar in orde!

Wij maken gebruik van allerhande verzend faciliteiten, maar er is er werkelijk geen een waar de zaak zo knullig geregeld is als bij Postnl!
Bij pakketjes naar Brazilië zit er meer dan een maand tussen “verzonden naar land van bestemming” en “Ontvangen in land van bestemming”
Schadevergoeding voor in gebreke blijven? Vergeet het maar!

Postnl is een amateursclub die niet aansprakelijk gesteld wil worden voor hun WAN-prestaties!

U kunt mij ten alle tijde bellen voor verder informatie, (maar naar alle waarschijnlijkheid horen wij hier ook nooit meer iets van!)

Gewenste Oplossing:

Als er eindelijk eens iets voor elkaar komt binnen de "overeenkomstduur"
En dat jullie jezelf eens aansprakelijk voelen voor wat er allemaal foutgaat!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 24 november 2014 om 13:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Reijgwart,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.

Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,
PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM