Mijn Klacht:
Ik heb 2 buro stoelen Rutger gekocht met onderstel Jules op rolwielen. De wielen hiervan draaien heel erg slecht of eigenlijk niet. Nu is mijn houten nieuwe eiken parketvloer zwaar beschadigd door het heen en weer rijden van die stoelen.
Navraag bij Ikea Amersfoort levert op dat dit ‘wielen voor volwassenen zijn’ en dus dat mijn kinderen te licht zijn en dus de wielen niet ver genoeg induwen om ze te laten rollen. Ik heb nu voor E9,50 andere wielen bij Ikea gekocht en heb dus nog een set nodig.
Maar eigenlik vind ik dit grote onzin. Noch op de stoel noch op het onderstel stond iets overgewichten, althans ik kan me niet herinneren dat hier over iets is gezegd. Ik heb het me ook totaal niet gereaiseerd dat zo iets een probleem kan zijn.
Nu ik daarvoor Ikea om hulp vraag heb ik van de week nieuwe wielen bij ze moeten kopen. Een ‘kinder’ variant, dus voor een lager gewicht. Onzin, die hadden er al bij moeten zitten, er had een uitleg moeten zijn bij aanschaf van de stoelen of in ieder geval hadden ze me die nu kostenloos moten meegegen. En niet zo een slap verhaal dat ik daar zo’n plastic mat onder moet leggen………….
Gewenste Oplossing:
Als ik 2x set nieuwe wielen van Ikea krijg - dus nu het geld van de 1e set terug (E9,50) en dan een 2e set van 5 wielen gratis af te halen bij Ikea Amersfoort of naar mijn huis gestuurd.
Ook moeten ze me in ieder geval hun excuus aanbieden voor de schade aan de parketvloer. Die moet eigenlijk opnieuw opgeschuurd worden door leverancier, want ik heb het zelf al geprobeerd weg te poetsen, maar dat lukt niet.
