Klacht: herinnering onvoldoende gefrankeerd door adresseerder .Betaalcode Z01.140523.002629

tonnie1947 op 27 juni 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 24 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een...

Bedrijf PostNL
Status Opgelost
Datum 27 juni 2014

Een klant heeft een klacht ingediend bij PostNL over een herinnering voor onvoldoende gefrankeerde post, waar zij geen kennis van hebben. Ondanks pogingen om het probleem op te sporen, blijft de klant zonder informatie en verzoekt om geen verdere herinneringen te ontvangen. De zaak is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

L.S.,

Wij hebben bericht ontvangen van uw Postnl.
Wij weten niets van een kaartje of iets dergelijks, waarop de adresseerder
onvoldoende postzegels heeft geplakt. Wij hebben dit via post.nl/betalen geverifieerd en zelf kunnen jullie dit ook niet traceren. Wij hebben moeite
gedaan om dit op te sporen, maar tevergeefs.
Ik ga er dan ook vanuit dat hiermede de zaak is afgedaan.
Ik wens geen herinneringen betr. verzendkosten meer te ontvangen.
Gelieve dit op te nemen in uw administratie.

Gewenste Oplossing:

Zie bovenstaand probleem

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 24 november 2014 om 13:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.

Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,

PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM