Klacht over PostNL: bezorging pakketten

Mijn Klacht:

Postnl bezorgt pakket, als we niet thuis zijn, bij onze dementerende buurvrouw. Ik heb gevraagd dit niet te doen, maar een 2e poging te doen om alsnog bij ons te bezorgen of anders bij dichtstbijzijnde punt afleveren zodat wij het daar kunnen ophalen.
Antwoord: ze zouden erop letten.
Blijkt dus niet zo te zijn, want opnieuw hebben ze pakket bij buurvrouw afgeleverd die dus ‘nergens van afweet.’
Is het nou zo moeilijk om een nieuwe poging te wagen of anders bij postpunt (de Bruna bij ons op het winkelcentrum) af te leveren???

Gewenste Oplossing:

Pakketten niet meer bij dementerende buurvrouw afleveren!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 24 november 2014 om 13:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.

Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,

PostNL

Klacht: bezorging pakketten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post