Mijn Klacht:
Het is nu Zaterdag 9 uur en voor de zoveelste keer geen krant!!!!!!
Probleem in Noordwijk, doe er iets aan anders zullen wij de krant opzeggen. Dank u
Gewenste Oplossing:
Wanneer de krant gewoon op tijd komt!
Klacht: Regelmatig niet op tijd bezorgd
PA Kreukniet op 21 juni 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 juni 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Kreukniet, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de krant niet heeft ontvangen en u de krant regelmatig te laat ontvangt, dit is uiteraard niet de bedoeling. Wij begrijpen dat u een abonnement op onze krant...
Een klant van de Telegraaf heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de tijdige bezorging van de krant in Noordwijk. Op een zaterdag om 9 uur was er opnieuw geen krant geleverd, wat leidde tot frustratie en de dreiging om het abonnement op te zeggen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 25 juni 2014 om 10:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Kreukniet,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de krant niet heeft ontvangen en u de krant regelmatig te laat ontvangt, dit is uiteraard niet de bedoeling.
Wij begrijpen dat u een abonnement op onze krant heeft om op de hoogte te blijven van het laatste nieuws en wij moeten daarvoor zorgen.
Naar aanleiding van uw melding is uw bezorgklacht daarom direct onder de aandacht van onze bezorgdienst gebracht om er zorg voor te dragen dat de bezorging weer naar wens zal verlopen.
Tevens is De Telegraaf op die dag conform onze leveringsvoorwaarden gecompenseerd. Dit wil zeggen dat wij uw abonnement met een dagen hebben verlengd.
Onze excuses voor het ongemak.
Mocht u nog andere vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
