Mijn Klacht:
Vrijdag 13 juni heb ik een fotoalbum besteld online bij kruidvat. Deze zou ik tussen maandag 16 en woensdag 18 juni op kunnen halen in Franeker. Toen ik hierover belde bleek dat ze hem niet binnen hadden en dat deze pas vrijdag binnen zou komen. Vandaag vrijdag 20 juni kreeg ik een mail met Bezorgmoment
Over 3 werkdagen (zaterdag en zondag niet meegerekend) ligt je bestelling klaar in de door jou gekozen Kruidvat winkel. Ofwel week 26. Ik heb geprobeerd de klantenservice te bereiken maar dit heeft mij veel geld gekost ( 0900 nr.) en deze heb ik niet kunnen bereiken. Al met al geen album die ik niet als kado op tijd kon aanbieden.
Met vr.gr.Ingrid Ik hoor graag nog van u.
Gewenste Oplossing:
Conclusie je kunt hem beter thuis laten bezorgen met extra verzendkosten dan ophalen in de winkel. Wij willen de winkels graag behouden, maar dit geeft eerder reden om via internet te gaan shoppen. Betere service en op tijd leveren zoals aangegeven wordt in de mail, tussen maandag en woensdag . Aan de afspraken houden.
