Mijn Klacht:
Beste L.S
Vandaag was ik bij de bristol in retailpark in Gronsveld, waar ik schoenen wilde gaan kopen voor mijn dochter. De cassiere van vandaag hielp mij goed en was netjes en beleefd. Er was iets met de prijs van de schoenen mis, waardoor zij de filiaalmanager erbij riep. Deze meneer was meteen geïrriteerd en dat liet hij goed merken. Hij deed zeer denigrerend tegen het meisje wat mij zo netjes geholpen had. Ik voelde mij hierdoor opgelaten en het meisje zo te zien ook, wat ik zeer zeker begrijp, en ik vond het heel erg naar voor haar. Ik heb haar ook laten weten dar ik hiervoor ook een klacht in zou gaan dienen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de filiaalmanager zijn persoonlijk fatsoenlijk behandeld waar andere mensen bijzijn, en als de filiaalmanager niet tevreden is over de werkwijze van zijn personeel, hij dit privé (dus in de kantine of magazijn) aan zijn personeel laat weten, maar niet waar klanten bijzijn. Dit is zeer klantonvriendelijk! Hierdoor betwijfel of ik nog bij deze winkel schoenen wil halen, want dat er zo met personeel omgegaan wordt vind ik echt niet kunnen.
