Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Van Meerveld,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de krant meerdere malen niet heeft ontvangen.
Wij begrijpen dat u een abonnement op onze krant heeft om op de hoogte te blijven van het laatste nieuws en wij moeten daarvoor zorgen.
Naar aanleiding van uw melding is uw bezorgklacht daarom direct onder de aandacht van onze bezorgdienst gebracht.
Tevens is De Telegraaf op die dag conform onze leveringsvoorwaarden gecompenseerd. Dit houdt in dat wij uw abonnement hebben verlengd met de dagen dat u de krant niet heeft ontvangen.
Bovendien hebben wij u de krant van maandag 16 juni 2014 tot en met donderdag 19 juni 2014 per post nagezonden, zodat u deze kranten alsnog kunt inzien.
Ook zullen wij u een week bonnen toezenden. Mocht u de krant onverhoopt toch nogmaals niet in de bus krijgen, dan kunt u met deze bonnen de krant ophalen bij een van onze ruim 11.000 verkooppunten in Nederland.
Wij hebben een poster van het Nederlands elftal toegevoegd, zodat u ook in de volgende ronde helemaal klaar bent voor de wedstrijden van Oranje.
Onze excuses voor het ongemak.
Mocht u nog andere vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
