Klacht: Voor zoveelste keer pakketje afgeleverd bij ander adres!

Ch1986 op 18 juni 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 18 juni 2014

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van pakketten door Selektvracht, waarbij zijn pakketjes niet op het juiste adres zijn afgeleverd, ondanks dat de tracking aangeeft van wel. De klant heeft contact opgenomen met zowel DHL als de webwinkel, maar kreeg weinig hulp en voelt zich gefrustreerd en teleurgesteld over de situatie.

Mijn Klacht:

Ik ben helemaal klaar met selektvracht! Dit is de tweede keer in maand tijd dat selektvracht mijn pakketje laat verdwijnen..
Niet bij mij bezorgd en er staat bij track trace dat dat wel het geval is..
Hoe dom zijn die bezorgers..!
Ik bellen met DHL , die kunnen weinig doen. Moest website bestelling bellen. Gedaan, kunnen ook weinig doen.. Deze zouden een melding doen bij selektvracht contact persoon.
Ik vind dit waardeloos en mijn vertrouwen is weg! Ik heb er meer werk van dan plezier. Nu moet ik hun fout gaan oplossen door de buurt af te gaan en hopen dat ergens mijn pakket is!!

Gewenste Oplossing:

Goede bezorgers die pakket op juiste adres bezorgen!!
Die de straatnamen goed kennen en dat dit soort problemen goed traceerbaar zijn zodat pakket terecht komt! Ook zou het fijn zijn als selektvracht hun fout ook zelf oplost

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DHL

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DHL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM