Klacht: Discriminatie

Shar1802 op 18 juni 2014 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Action
Status In behandeling
Datum 18 juni 2014

Op 18 juni deed een klant aankopen bij de Action in Aalsmeer en ervoer onbeschoft gedrag van een kassamedewerker. Na een confrontatie met de medewerker, bemoeide de teamleider zich op een schreeuwerige manier en lachte samen met andere medewerkers nadat de klant wegliep. De klant voelde zich gediscrimineerd en slecht behandeld door het personeel.

Mijn Klacht:

Op woensdag 18 juni omstreeks 17:28 heb ik wat aankopen gedaan bij de Action in Aalsmeer, de kassamedewerker was heel onbeschoft. Ik heb haar aangegeven dat ik er niet van gediend bent hoe ze tegen mij praat en de werkwijze hoe ze klanTen behandelt. Waarop haar manager meters verder stond en begon te schreeuwen zo leren wij het onse cassieres. Waarop ik aangaf dat ik haar niks gevraagt hebt en ze er niet zomaar mee moet bemoeien. Want ik neem aan dat als je teamleider bent je wel weet hoe je klanten moeten benaderen en al heb je wat te zeggen loop je netjes naar de persoon toe vraag je wat er gebeurd is en doe je het niet op zo een manier. Waarom toen ik wegliep ging de teamleider samen met de andere mededwerkers heel hard lachen waarop ze zei wat een domwijf. Er stond genoeg andere mensen er bij die dit kunnen verklaren. Het ging om een vrouwelijk teamleider met heel kort blond haar en slankpostuur

Gewenste Oplossing:

Ik bem totaal niet tevreden met de action in Aalsmeer het is altyd als ze een donkere persoon zien word die slecht behandelt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen

Bericht van Action

11 jaren geleden - Wij hebben de klant rechtstreeks benaderd. Team Webcare Action

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM