Een klant van xxl-shop.nl heeft een kabel met software besteld, maar ontving een gebroken CD. Ondanks het versturen van twee berichten en een e-mail, heeft de klant geen reactie ontvangen, terwijl de bestelling op 14 april geplaatst is en het inmiddels 18 juni is. De klant ervaart de service van het bedrijf als zeer slecht.
Ik had een kabel besteld met software, de CD was gebroken, inmiddels 2 berichten en een e-mail verzonden. Reactie blijft uit, product besteld op 14 april. Het is inmiddels 18 juni. Zeer slechte service van dit bedrijf.
Toesturen nieuwe software CD.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over xxl-shop.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over xxl-shop.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
