Mijn Klacht:
Wat was ik blij dat ik het hoogste bod had gedaan op een Saeco Minuto One Touch Automatisch espressoapparaat.
340,35 incl. verzendkosten.
Alles werd keurig afgehandeld, kreeg mailtjes dat de betaling ontvangen was en het op 13 juni geleverd zou worden.
Debiteurnummer 000350
pakbon nummer 429
ref. ZW200038LOC Z
Bijlage: foto’s
Ik wist dat de doos lichte verpakkingsschade zou hebben en was hier op voorbereid.
Nou inderdaad, de doos was beschadigd en niet zo’n klein beetje ook. Er zaten veel plakkers met codes op, heel veel butsen en tape er omheen. Was al een teken!! Zo slordig.
Bij het openen van de doos, miste ik al gelijk de nederlandse handleiding en zag de handleiding, die er wel in zat (andere talen), er erg gekreukeld en vies uit.
Toen ik het apparaat uit de doos haalde, zag ik dat het niet juist verpakt was en onderin op het tempex koffie en vlekken zaten.
Op het apparaat zelf zat voorop al een beschadiging. Net of er kopjes tegenaan geschoven waren. (dus al gebruikt was geweest)
Nu komt het vervelendste.
Met op de laptop de nederlandse beschrijving, doe ik alle handeling die vereist zijn om het apparaat te laten werken.
Gelijk bij de eerste keer aanzetten, koffiebonen en water erin gedaan, hoor je veel gekraak en een rara toon. Vreemd!! Na een paar seconden verschijnt er op de display een rood vlak met zwarte steeksleutel met code 5. Niets van terug te vinden op de site. wel het zelfde plaatje met code eXX.
Het apparaat uitgezet, 10 minuten gewacht en nog een keer geprobeerd. Het zelfde, dit een paar keer herhaald. Alleen herrie maar geen actie in het apparaat. wel dezelfde code op de display.
U begrijpt dat ik erg teleurgesteld ben in dit Philipsapparaat. De recensies zijn zo lovend, dusga je ervan uit dat het apparaat goed moet zijn.
Ook hebben wij veel apparaten van Philips, incl tv, en zijn hier eg tevreden over.
Het is volgens mij een retour product van iemand geweest en ik wil dit apparaat ook niet meer hebben want heb er geen vertrouwen in. Ook wil ik geen kosten maken voor verzending. Ik hoop dat u dit begrijpt. Heb er 340,25 voor betaald en vind het genoeg.
Graag wil ik van u weten wat u aan deze klacht gaat doen.
Met vriendelijk groeten
Engelien Dam
Zonnedauw 53
3453 VX De Meern.
telefoon 0639666899
Ik heb zaterdag 14 juni gelijk met de consumentenlijn gebeld en Bryan gesproken. Hij heeft deze klacht ook genoteerd. 16 juni weer gebeld, zou postlabel opgestuurd krijgen. Vanmorgen weer gebeld en nu antwoordnummer gekregen.
Bijlagen
[Pdf]
Gewenste Oplossing:
Terugstorting aankoopbedrag of nog liever nieuw apparaat
