Terug

Klacht: 2x afschrijven van 1 aankoop

Marianne op 16 juni 2014 over Click and Buy in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Click and Buy
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 16 juni 2014

Een gebruiker heeft via de appstore een product aangeschaft voor 8,99 euro, maar ontving een foutmelding en deed de aankoop opnieuw. Hoewel de aankoop succesvol was en het product is ontvangen, ontvangt de gebruiker nu twee bevestigingen van Click and Buy voor de afschrijving, terwijl er slechts één aankoop is gedaan.

Mijn Klacht:

Ik deed via de appstore een aankoop van een product van 8,99 deze gaf een foutmelding dan de aankoop niet gelukt was dus heb ik het opnieuw gedaan. Nu is de aankoop wel gelukt en heb ik idd het product gekregen (gems in village live) nu krijg ik 2x de mail van click and buy dat er wordt afgeschreven terwijl ik maar 1x gekocht en ontvangen heb!

Wat moet ik doen?

Gewenste Oplossing:

Ik wil maar 1x betalen voor de aankoop of de 230 gems waarvoor ik nu ga betalen maar die ik niet ontvangen heb alsnog krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Click and Buy

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Click and Buy nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Click and Buy

Alle klachten over Click and Buy →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Click and Buy
Zo werkt het